Central de Atendimento

Use as variáveis: {{protocolo}}, {{horario_inicio}} e {{horario_fim}}.

Enviada quando o cliente manda a primeira mensagem. As opções dos departamentos entram logo abaixo. Variáveis: {{nome}} e {{telefone}}.

Enviada quando o cliente digita algo que não corresponde a nenhum departamento. Variáveis: {{nome}}.

Variáveis disponíveis: {{setor}}, {{protocolo}}, {{nome}} e {{telefone}}.

Enviada ao finalizar o atendimento quando a pesquisa estiver desligada. Variáveis: {{protocolo}}, {{atendente}} e {{nome}}.

Enviada quando o tempo se esgota. Variáveis: {{setor}}, {{protocolo}} e {{nome}}.

Ao encerrar o chamado, o bot solicita uma nota de 1 a 5 estrelas para o cliente no WhatsApp.

Mensagem enviada pedindo a nota. Variáveis: {{atendente}}, {{protocolo}} e {{nome}}.

Enviada após o cliente digitar a nota (1 a 5). Variáveis: {{protocolo}}, {{atendente}} e {{nome}}.